6. 端到端质量和体验

一、请求历程回顾

在探讨端到端质量和体验之前，有必要回顾相关请求的历程。

（一）对服务的请求

用户发起对各类服务的请求，这些服务涵盖了各种网络应用，如网页浏览、在线交易、云服务调用等。服务请求的处理流程涉及多个环节，从客户端发出请求，经过网络传输，到达服务器端进行处理，再将结果返回给客户端。

（二）对音视频的请求

音视频请求在当今互联网应用中日益重要，例如在线视频播放、实时视频通话、音频直播等。这类请求对网络的带宽、时延等性能指标有较高要求，其处理过程包括编码、传输、解码和播放等多个步骤。

二、质量相关因素

（一）性能指标

端到端的质量受多种性能指标的影响，以下是几个关键指标：

• 带宽：指网络传输数据的能力，单位通常为比特每秒（bps）。足够的带宽是保证音视频流畅播放、文件快速下载等应用的基础。
• 时延：指数据从发送端到接收端所经历的时间，包括传播时延、处理时延等。低时延对于实时性要求高的应用，如在线游戏、视频通话等至关重要。
• 丢包：指在数据传输过程中丢失的数据包数量。丢包会导致数据不完整，影响音视频的质量，甚至导致应用无法正常工作。
• Jitter：即抖动，指数据包到达时间的变化。较大的抖动会使音视频播放出现卡顿、不连贯等问题。

（二）分组交换本质及影响

分组交换是现代网络中常用的数据交换方式，它将数据分割成多个小的数据包进行传输。分组交换的本质对网络的时延、丢包和吞吐等方面有着重要影响：

• 时延：分组交换过程中，数据包需要经过多个节点的处理和转发，这会增加数据的传输时延。
• 丢包：在网络拥塞或节点故障时，部分数据包可能会被丢弃，从而导致丢包现象。
• 吞吐：分组交换的效率和网络资源的利用率会影响网络的吞吐量，即单位时间内能够传输的数据量。